STEP1

ログインする

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  【1】「今すぐスタッフとチャットを開始」ボタンを押すとこのような画面に遷移します。ラインのログインボタンをタップしてください。

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  【2】ラインが開き、承認を求めてきますので、そのまま承認してください。

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  【3】承認が完了するとSOREKAMOに切替わります。
  LINEの登録情報が引き継がれますが、ニックネーム・アイコンを変更できます。

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  【4】マイページが表示されたらログイン完了です！

STEP2

接客方法を選択する

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  「いつでもチャットで相談」「WEBで接客」「店頭で接客」をお選びいただけます。
  
  店頭の販売スタッフが対応しますので「いつでもチャットで相談」は返答にお時間いただく場合がございます。
  予約の「WEBで接客」をおすすめしております。

STEP3

予約する【パターン1】

いつでもチャット

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  【1】質問を投げかけてください。
  対応できるスタッフが受け付けると、このようなメッセージがきます。
  入室ボタンをタップしチャットを始めてください。

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  【2】質問を引き継いでチャットを始められます。

STEP3

予約する【パターン2】

WEBで接客（店舗から選ぶ）

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  【1】店舗から選ぶをタップしてください。

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  【2】ご希望の店舗をお選びください。

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  【3】ご希望の日時をお選び「予約」をタップしてください。

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  【4】スタッフを選んでください。

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  【5】事前にご質問がありましたらご記入いただき、予約リクエストボタンをタップしてください。

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  【6】リクエス承認までお待ちください。
  ※SOREKAMOをLINEに友達追加しておくと予約時間に通知が事前に着て便利です。

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  【7】友達追加ボタンをタップしてください。
  友達追加することで、予約時間前の通知などを受信することができます。

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  【8】予約が完了するとマイページの接客予約状況に内容が入ります。
  これで予約完了です。定刻までお待ちください。

STEP3

予約する【パターン3】

WEBで接客（日時から選ぶ）

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  【1】日時から選ぶをタップしてください。

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  【2】ご希望の日時をお選び「予約」をタップしてください。

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  【3】ご希望の店舗をお選びください。

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  【4】スタッフを選んでください。

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  【5】事前にご質問がありましたらご記入いただき予約リクエストボタンをタップしてください。

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  【6】リクエス承認までお待ちください。
  ※SOREKAMOをLINEに友達追加しておくと予約時間に通知が事前に着て便利です。

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  【7】友達追加ボタンをタップしてください。
  友達追加することで、予約時間前の通知などを受信することができます。

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  【8】予約が完了するとマイページの接客予約状況に内容が入ります。
  これで予約完了です。定刻までお待ちください。

STEP3

予約する【パターン4】

来店接客

• 「WEBで接客」と同じ運びで予約が可能です。
  日時になりましたらご来店ください。
  その際、WEBから予約した旨をお近くのスタッフへお声がけいただくとスムーズです。

STEP4

接客をうける

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  【1】ご予約時間になりましたら、マイページ上の「本日の接客予約」もしくは「接客予約状況」または「接客予約時刻になりました」 の予約情報から接客ルームへ入室してください。

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  【2】入室はSOREKAMOからのLINE通知からも可能です。※SOREKAMOを友達登録した方のみ

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  【3】接客ルームに入室すると、販売員へチャットでメッセージを送ったり、受け取ることができます。 画像を送ったり、受け取ることも可能です。

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  【4】販売員からおすすめ商品を受け取ることができます。受け取ったおすすめ商品をタップすると、公式ECサイトへ移動し、そのままお買い物をしていただくことも可能です。

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  【5】おすすめされた商品は、マイページ→「おすすめされた商品」から、後で確認・検討いただくことも可能です。

※ご注意ください※
●guji公式オンラインショップとは別サイト（チャット相談サービスSOREKAMO）へ移動します。
●ご利用は無料です。
●商品番号/品番/商品名など、商品が特定可能な情報をお知らせください。
●回答までにお時間がかかる場合がございます。
●ご予約枠数に制限を設けさせていただいておりますので、ご希望の日時に承れない場合がございます。
●営業時間：11時〜19時
●スマートフォンでご利用いただけます。
●ご予約の締切は、ご希望日時の24時間前までとさせていただいております。
●キャンセル・予約日時の変更は、24時間前までは予約サイトより変更可能です。以降はご予約店舗(営業時間中)へご連絡をお願い申し上げます。