返品交換について


ご注文日より10日以内で未使用(ご自宅内でのご試着は可)、タグおよび付属品付きのもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたものに限り、返品・交換を承ります。
タグ、付属品を紛失しないようご注意ください。
(返品可能期間の例:3月3日のご注文→3月13日まで対応致します。)

セール対象品など一部商品につきましては、返品・交換をお断りしております。下記ガイドラインをご確認くださいませ。

返品・交換条件

【返品・交換条件】
・ご注文日より10日以内の商品である事。
・未使用品の商品である事。
・納品したタグおよび付属品が揃っている商品である事。
・対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただく事。

【連絡先】
E-mail: info@guji-online
TEL: 06-6343-7280(11:00-20:00、休館日以外無休)

【返品・交換不可対象】
下記の場合は返品・交換をお受けすることができかねます。
・セール又はアウトレット対象商品
・ご注文日より10日以上経過した場合
・商品に破損、匂いや汚れが付着していた場合
・付属品や箱などが紛失、破棄された場合
・その他、弊店の判断で返品・交換のご対応をお断りさせて頂く場合もございます。
あらかじめご了承くださいませ。

【備考】
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合は返金にてご了承ください。

返品交換の際の流れ

【1】返品・交換依頼
メールまたはお電話にて、返品・交換理由をお知らせください。
スタッフが返品・交換方法についてご案内させていただきます。
E-mail: info@guji-online / TEL: 06-6343-7280(11:00-20:00、休館日以外無休)

【2】弊社へ返送いただく

【3】商品を弊社スタッフで確認、順次ご対応

当店不備(※1)の場合の返品・交換について
(※1)当店不備とは:「お届け商品の間違い」及び「不良品」を指します。

【対応条件】
ご注文商品と届いた商品が異なっている場合・開封した時点で既に損傷している、汚れている商品の場合は対応させていただきますので、お申し付けくださいませ。
商品到着時に必ず商品をご確認いただきますようお願い申し上げます。

【連絡先】
E-mail:info@guji-online
TEL: 06-6343-7280(11:00〜18:00)

タグ、付属品を紛失しないようご注意ください。 (返品可能期間の例:3月3日に注文→3月13日までご対応)

【対応可能期間】
商品注文後10日以内にご連絡をいただいた場合

【返品送料】
店舗負担

【再送料】
店舗負担

【備考】
交換の商品がご用意ができない場合はご返品での対応とさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。

【送付先】
返品・交換理由をお知らせいただいた際に返送先住所をお伝えいたしますのでご対応いただきますようお願いいたします。

[1]
〒530-0001
大阪市北区梅田2丁目5番25号ハービスプラザ 2F 株式会社グジ(guji)
TEL:06-6343-7280

[2]
〒604-8073
京都市中京区六角通柳馬場大黒町72-1 株式会社グジ(guji)
TEL:075-212-5615

[3]
〒604-0033
京都市中京区御池通西洞院東入橋之町741-3 イトーピア上田御池ビル1F 株式会社グジ(guji)
TEL:075-708-5173

[4]
〒106-0032 東京都港区六本木7-5-6 KCテラス 1F 株式会社グジ(guji)
TEL:03-6721-0027

当店不備(※1)の場合の返金について
(※1)当店不備とは:「お届け商品の間違い」及び「不良品」を指します。

【対応条件】
ご注文商品と届いた商品が異なっている場合・開封した時点で既に損傷している、汚れている商品の場合は対応させていただきますので、お申し付けくださいませ。
商品到着時に必ず商品をご確認いただきますようお願い申し上げます。

【連絡先】
E-mail: info@guji-online
TEL: 06-6343-7280(11:00〜20:00)
タグ、付属品を紛失しないようご注意ください。 (返品可能期間の例:3月3日に注文→3月18日まで対応いたします。)

【返金額】
商品代金

・ご返品となります場合は、お支払い方法によりご返金方法が異なります。下記をご確認ください。

●クレジットカード・Amazonペイメントの場合
売上をキャンセルいたします。カードの締め日によりましては、一旦ご請求があがり、翌月にマイナスの相殺となる場合がございます。

●銀行振込・代金引換の場合
弊社よりお客様の銀行口座へご返金のお手続きを行います。つきましてはご対応時にご希望の銀行口座をお伺いいたします。 銀行振込時に発生する振込手数料は当店でご負担いたします。


お客様都合による返品・交換について

【対応条件】
ご注文日より10日以内で未使用(ご自宅内でのご試着は可)、タグおよび付属品付きのもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返品・交換不可対象がございます。ご確認くださいませ。

【連絡先】
E-mail: info@guji-online
TEL: 06-6343-7280(11:00〜18:00)

タグ、付属品を紛失しないようご注意ください。 (返品可能期間の例:3月3日に注文→3月13日までご対応)

【対応可能期間】
商品注文後10日以内にご連絡をいただいた場合

【返品送料】
お客様負担

【再送料】
店舗負担

【備考】
交換の商品がご用意ができない場合はご返品での対応とさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。

【送付先】
返品・交換理由をお知らせいただいた際に返送先住所をお伝えいたしますのでご対応いただきますようお願いいたします。

[1]
〒530-0001
大阪市北区梅田2丁目5番25号ハービスプラザ 2F
株式会社グジ(guji)
TEL:06-6343-7280

[2]
〒604-8073
京都市中京区六角通柳馬場大黒町72-1
株式会社グジ(guji)
TEL:075-212-5615

[3]
〒604-0033
京都市中京区御池通西洞院東入橋之町741-3 イトーピア上田御池ビル1F
株式会社グジ(guji)
TEL:075-708-5173

[4]
〒106-0032 東京都港区六本木7-5-6 KCテラス 1F
株式会社グジ(guji)
TEL:03-6721-0027

返金・交換連絡先・送付先について

TEL:06-6343-7280(対応時間 11:00-20:00 ※休館日を除き無休)

E-MAIL:info@guji-online
営業時間中(11:00〜20:00)に順次ご対応させていただきます。

■送付先
[1]
〒530-0001
大阪市北区梅田2丁目5番25号ハービスプラザ 2F
株式会社グジ(guji)
TEL:06-6343-7280

[2]
〒604-8073
京都市中京区六角通柳馬場大黒町72-1
株式会社グジ(guji)
TEL:075-212-5615

[3]
〒604-0033
京都市中京区御池通西洞院東入橋之町741-3 イトーピア上田御池ビル1F
株式会社グジ(guji)
TEL:075-708-5173

[4]
〒106-0032 東京都港区六本木7-5-6 KCテラス 1F
株式会社グジ(guji)
TEL:03-6721-0027

※ご返送先は、出荷部署にお戻しいただく場合がございます。スタッフがご返送先の住所をご案内いたしますので、そちらでご返送のお手続きをお願い申し上げます。

ご注文キャンセルに関しまして

・ご注文のキャンセルに関しましては、当店からのご発送前にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
・ご連絡をいただききましたら速やかにご対応させていただきます。
・既にご発送のお手続きが済んでいる場合は、配送業者から当店へ返送の際に発生した送料をご負担をいただいております。予めご了承いただきます様お願い申し上げます。

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